National Fitness Manager - Thailand
Lead Anytime Fitness Thailand's PT business! Drive national revenue, shape member experience & build elite trainer teams. A strategic leadership role for a visionary fitness executive.
Role Purpose
The National Fitness Manager (NFM) owns the Personal Training (PT) business across the entire Anytime Fitness Thailand network. The role is accountable for national PT revenue, member fitness experience, and the development of all PT-facing leaders and trainers. The NFM sets the standard, builds the bench, and protects the brand. This is a strategic leadership role, not a club-level coaching role.
ตำแหน่ง National Fitness Manager (NFM) รับผิดชอบธุรกิจ Personal Training (PT) ทั่วทั้งเครือข่ายของ Anytime Fitness Thailand ตำแหน่งนี้รับผิดชอบรายได้ PT ทั่วประเทศ ประสบการณ์ด้านฟิตเนสของสมาชิก และการพัฒนาผู้นำและเทรนเนอร์ที่เกี่ยวข้องกับ PT ทั้งหมด NFM เป็นผู้กำหนดมาตรฐาน สร้างทีมงานสำรอง และปกป้องแบรนด์ ตำแหน่งนี้คือบทบาทผู้นำเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่บทบาทโค้ชระดับคลับ
Key Relationships
VP / Country Director - direct line manager. Strategic alignment, P&L accountability.
National Sales Manager (NSM) - peer. Joint ownership of the member-to-PT conversion funnel.
Regional Operations Manager (ROM) and Area Business Manager (ABM) - peer. Joint accountability for club-level PT execution.
Marketing - peer. Inputs to PT campaigns, retention messaging, and member journey.
HR - peer. Hiring pipeline, performance management, and PT learning calendar.
Finance - peer. PT revenue forecasting, commission cost management, and BSC bonus calculations.
Main Responsibilities
1. National PT Strategy and P&L
Own the national PT revenue line and deliver against AOP, BAM, and quarterly forecasts.
Build and maintain the PT pricing architecture, package mix, and ASP discipline across all clubs.
Manage PT commission cost as a % of PT revenue within the ceiling agreed with Finance.
Forecast PT revenue monthly with the Finance team and lead the variance analysis.
เป็นเจ้าของรายได้ PT ระดับประเทศ และส่งมอบผลตามแผน AOP, BAM และการคาดการณ์รายไตรมาส รวมถึงบริหารโครงสร้างราคา PT และต้นทุนค่าคอมมิชชั่น
2. AFM Leadership and Development
Line-manage all Area Fitness Managers across the network.
Run a monthly AFM 1-2-1 cadence using the bilingual NFM-to-AFM template (linked to the AFM BSC scorecard).
Coach AFMs on PT sales, team management, and operational standards. Build their leadership capability.
Manage AFM performance via the AFM Scorecard (16 KPIs across the four BSC pillars) and quarterly bonus calculator.
บริหาร Area Fitness Manager ทั่วเครือข่าย ดำเนินการประชุม 1-2-1 รายเดือน และพัฒนาศักยภาพผ่าน AFM Scorecard
3. Personal Trainer Standards and Capability
Set and enforce national PT operating standards: consultations, programme design, reassessments, and client communication.
Own the PT certification and Continuing Education Credit (CEC) calendar. No PT trains a paying client without current credentials.
Build and maintain the National PT Education framework, partnering with Inspire Brands Asia where appropriate.
Conduct quarterly PT capability audits in clubs (in-person observation, not desk review).
กำหนดและบังคับใช้มาตรฐาน PT ระดับประเทศ บริหารปฏิทินการรับรองคุณวุฒิและ CEC และดำเนินการตรวจประเมินคุณภาพรายไตรมาส
4. Member Experience and Retention
Own the PT side of the member journey - from new joining member through Famous 4, RAFA, first session, reassessment, and renewal.
Drive PT client OSAT (Medallia) scores in line with brand standards. Lead remediation in clubs scoring red on OSAT.
Drive PT client 90-day retention and reassessment completion as the two leading indicators of LTV.
Partner with the Attrition Task Force on PT client win-back and at-risk intervention.
รับผิดชอบประสบการณ์ของสมาชิกในส่วน PT ตั้งแต่สมาชิกใหม่จนถึงการต่ออายุ ขับเคลื่อนคะแนน Medallia OSAT และอัตราการคงอยู่ของลูกค้า PT 90 วัน
5. Sales Funnel Partnership with NSM
Co-own the member-to-PT conversion rate with the National Sales Manager. Both leaders share this KPI.
Ensure every Brand Ambassador and Membership Relations Specialist is trained on the PT handover and Famous 4 / RAFA process.
Audit the PT consult and close rate weekly. Identify clubs falling below benchmark and intervene.
รับผิดชอบร่วมกับ National Sales Manager ในเรื่องอัตราการแปลงสมาชิกเป็นลูกค้า PT และตรวจสอบ Famous 4 / RAFA
6. New Club PT Readiness
Ensure every new club has a fully hired, certified, and floor-ready PT team 30 days before opening day.
Partner with HR on the recruit-ahead pipeline as the network scales toward 30+ clubs.
Lead PT pre-opening training, including the company onboarding programme and brand consultation standards.
รับประกันความพร้อมของทีม PT สำหรับคลับใหม่ทุกแห่งล่วงหน้า 30 วันก่อนเปิด รวมถึงการสรรหาล่วงหน้าและการฝึกอบรมก่อนเปิด
7. Systems, Reporting and Compliance
Drive adoption of the PT systems and apps used across the network (programme delivery, client management, billing).
Own the National PT Dashboard. Report weekly to the VP and monthly to the leadership team and investors.
Ensure full compliance with EzyPay PT billing setup, contract terms, and refund policy.
ขับเคลื่อนการใช้งานระบบและแอปพลิเคชัน PT ดูแลแดชบอร์ด PT ระดับประเทศ และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ EzyPay
8. Personal Conduct
Live the brand. Personal fitness, professionalism, and presentation are non-negotiable for this role.
Travel nationally to clubs on a published cadence. Time on club floors is a job expectation, not a discretionary activity.
This role does not require a personal client roster. The NFM only takes clients in exceptional cases (talent calibration, VIP retention) and only with VP approval.
เป็นแบบอย่างของแบรนด์ เดินทางไปคลับทั่วประเทศตามตารางที่กำหนด และไม่จำเป็นต้องมีลูกค้าส่วนตัว ยกเว้นกรณีพิเศษโดยได้รับการอนุมัติจาก VP
- Department
- Operations
- Locations
- Bangkok
